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Les garanties

Viv’Home

Filiale d’Eiffage Construction et fort d’une expérience de plus de 40 ans dans la construction et l’agrandissement/rénovation de maisons individuelles, Viv’Home offre les meilleures garanties de réussite de votre projet. Preuve en est, depuis 5 ans, nous affichons un taux de satisfaction clients de plus de 90 %.

Pour votre sécurité, pour votre sérénité.

Viv’Home est membre des Constructeurs et Aménageurs de la Fédération Française du Bâtiment

Viv’Home est membre des Constructeurs et Aménageurs de la FFB, la plus importante union de constructeurs de maisons individuelles.
Nous vous proposons un contrat de construction (CCMI) conforme à la loi du 19/12/1990, protégeant le consommateur et garantissant la livraison de votre maison à prix et délai convenus. Cette protection est mentionnée dans une attestation nominative délivrée par un organisme tiers agréé.

Viv’Home applique les garanties suivantes :

Garantie de remboursement de l’acompte perçu
Elle s’applique en cas de non-réalisation des clauses suspensives.
Garantie de livraison à prix et délai convenus
La garantie de livraison couvre le bénéficiaire, après délivrance d’une attestation nominative de garantie, à compter de la date d’ouverture du chantier, contre le risque de dépassement des coûts et du délai.
Garantie de parfait achèvement
Elle est valable pendant un an à partir de la date de réception et s’étend à la réparation de tous les désordres non visibles à la réception que vous nous signalerez.
Garantie biennale de bon fonctionnement
Elle couvre les éléments d’équipement de votre maison (robinetterie, menuiseries, électricité, plomberie/chauffage). Ceux-ci font l’objet d’une garantie de bon fonctionnement d’une durée de 2 ans à compter de la réception.
Garantie décennale
Nous garantissons la structure de l’ouvrage pendant 10 ans à compter de la réception. Elle intervient pour les dommages qui compromettent la solidité de la maison et ceux qui la rendent inhabitable ou qui nuisent gravement à son occupation normale.
Assurance « Dommage-Ouvrage »
Elle garantit la solidité et l’habitabilité de votre maison, pour les sinistres couverts par la garantie décennale uniquement. Elle a pour but d’accélérer le règlement des travaux à réaliser, en accordant une priorité à la solution elle-même plutôt qu’à la recherche des responsabilités.

Tous les matériaux utilisés font l’objet d’un avis technique avec certification NF et/ou C.E.

Eiffage Construction
Viv’Home est une marque d’Eiffage Construction, le troisième groupe français et cinquième major européen du BTP et des concessions.
Le respect de l’environnement
Conscients depuis bien longtemps que la construction a un impact écologique, nous avons mis en place des règles respectueuses de l’environnement.
De la conception des plans de votre maison à la phase de construction en passant par le choix des matériaux qui la composeront, nous prenons en compte ce paramètre incontournable qu’est l’environnement.
Toutes les mesures mises en place pour le respect de l’environnement sont régulièrement inspectées et contrôlées : elles répondent à des processus de construction parfaitement intégrés par notre personnel et tous les intervenants sur votre chantier, jusqu’à la gestion des déchets sur le chantier.
L’application de ces règles a permis à Viv’Home d’être certifié ISO 14001 depuis 2008.

En toute confiance !

Pour la sécurité de votre projet, Viv’Home est certifié :

ISO 9001 et ISO 14001 (1er constructeur régional de maisons certifié en 2008)
La norme ISO 9001 définit plusieurs critères pour un système de management de la qualité. Sont notamment mesurés l’excellence de la relation client, l’engagement de la direction et l’amélioration continue du service rendu.

La norme ISO 14001 certifie que l’entreprise prend en compte l’impact de ses activités sur l’environnement et en minimise les effets, que ce soit en conception ou en réalisation.

QUALIBAT
La certification QUALIBAT mesure les compétences techniques et professionnelles des entreprises de construction, leur gestion de la qualité et l’importance de leurs moyens humains. L’entreprise est certifiée Qualibat N°2112 correspondant aux travaux de maçonnerie et ouvrage béton courant.
RT 2012
La RT 2012 est un engagement fort du Grenelle de l’Environnement, suivie à la lettre par Viv’Home. Cette norme a pour objectif de limiter la consommation d’énergie des constructions neuves et notamment des maisons individuelles.
Médiation des litiges de la construction
Tout litige se rapportant à l’application du Contrat de Construction MI peut faire l’objet de la part du maître de l’ouvrage d’une réclamation écrite par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du constructeur.
Si le maître d’ouvrage, personne physique, n’a pas obtenu satisfaction à la suite de sa demande formulée conformément à la procédure prévue à l’alinéa précédent, il peut recourir à la médiation de la consommation en s’adressant à MEDICYS 73 boulevard de Clichy 75009 PARIS – Tél. 01 49 70 15 93 et à sa plate-forme d’e-médiation : www.medicys.fr
Vous êtes prêts à sauter le pas ?

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